Suggerimenti ai venditori, giovani e navigati, per aiutarli a entrare in sintonia con il cliente: a volte può risultare difficile, ma bisogna non scoraggiarsi e riprovare cercando di fare le cose giuste.

Questa raccolta di 32 pagine si legge velocemente e con piacere, ma si fa anche rileggere perché i consigli, apparentemente scontati, provocano il giusto grado di riflessione. 
Le vignette catturano l'attenzione e diventano uno simpatico specchio che ci consente di vedere con occhi più obiettivi aspetti sui quali spesso non ci soffermiamo, perché presi dal tran tran dell'attività quotidiana. 
"Al cliente piacciono i venditori in gamba, non i giocolieri": esempio tratto dalla raccolta per celebrare i nostri 30 anni di attività.